Las cartas de servicios son unos documentos que describen los servicios ofrecidos por todos y cada uno de los departamentos municipales que conforman el Ayuntamiento de Santomera, así como los compromisos de calidad que asumimos como propios en la prestación. Su finalidad es, de esta manera, facilitar a la ciudadanía información clara, detallada y veraz en torno a la organización y funcionamiento de los servicios públicos, en consonancia con los principios de publicidad activa, acceso libre a la información, modernización administrativa, participación ciudadana y ética pública.

El Ayuntamiento de Santomera dispone en total de 27 cartas de servicios, una por cada uno de los departamentos municipales que conforman nuestra administración local. En todas ellas encontrarás información estructurada en tres bloques diferenciados:

• Información de carácter general y legal: sobre la denominación exacta del servicio municipal y datos de contacto, así como su misión, visión y valores.
• Descripción de las principales prestaciones y mecanismos disponibles para la presentación de quejas, sugerencias y/o agradecimientos.
• Compromisos de calidad e indicadores de medición, en aras de mejorar la atención brindada a la ciudadanía y, por ende, su confianza en la gestión municipal.